От эффективности работ на этапе поддержки и сопровождения зависит непрерывность бизнес-процессов и сохранность корпоративной информации, необходимой для жизнедеятельности компаний. Важность этого этапа трудно переоценить, однако, к сожалению, поддержка ИТ-систем нередко оказывается сложным и трудоемким процессом и требует много сил и внимания со стороны ИТ-департаментов, отвлекая ресурсы от выполнения стратегических задач. Как следствие — увеличивается время реагирования ИТ-отдела на постоянно меняющиеся требования бизнеса, возникает риск утраты конкурентных преимуществ. Для предотвращения подобных ситуаций Dev-House предлагает комплекс услуг по сопровождению ИТ-систем.

Услуги компании Dev-House в области сопровождения включают в себя:

• On-site и off-site сопровождение
• Фиксирование неполадок, устранение проблем в функционировании
• Отслеживание и документирование дефектов
• Внесение изменений для расширения функциональности
• Помощь в развертывании и налаживании эксплуатации системы
• Повышение эксплуатационных характеристик: быстродействие, надежность, отказоустойчивость и т.д.